Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Retour

Chez Myglim, nous accordons une importance primordiale à l'expérience de nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées avec le plus grand soin et expédiées dans les meilleurs délais.

1. Délais et Frais d'Expédition

Toutes nos commandes sont expédiées par nos transporteurs partenaires directement à l'adresse de votre choix.

Tarifs d'expédition :

  • Frais fixes : Le tarif standard d'expédition est fixé à 7 DT pour toutes les commandes inférieures à 250 DT.

  • Expédition gratuite : Nous avons le plaisir de vous offrir les frais d'expédition pour toute commande à partir de 250 DT d'achat.

Délais d'expédition :

  • Grand Tunis : Vous serez livré sous 48 heures après la validation de votre commande.

  • Reste de la Tunisie : La livraison est garantie sous 72 heures sur tout le reste du territoire national.

Note : Les délais d'expédition courent à compter de la confirmation de votre commande par notre équipe. Un SMS ou un appel de notre transporteur vous sera adressé pour convenir du moment de la livraison.

2. Suivi et Modification

Une fois votre commande validée, notre service logistique l'emballe soigneusement. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou une information sur votre commande, veuillez nous contacter immédiatement avant que le colis ne soit remis au transporteur.

3. Politique de Retour et Échange

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas totalement à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • Délai : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

  • État de l'article : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage initial. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut de fabrication.

Procédure de retour :

Pour initier un retour, merci de contacter notre service client. Nous planifierons avec vous le passage de notre transporteur pour récupérer le colis, ou nous vous indiquerons la marche à suivre selon votre zone géographique.

Une question ?

Notre service client reste à votre entière disposition pour toute demande concernant votre colis ou vos retours. N’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email.