Livraison et retour
Livraison & Retours
Livraison
Chez NoreaSkin, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité partout en Tunisie.
Frais de livraison
Livraison partout en Tunisie : 7 DT
Délais de livraison
Grand Tunis : livraison sous 24 à 48 heures ouvrées.
Autres régions de Tunisie : livraison sous 48 à 72 heures ouvrées.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement prolongés en période de forte activité, lors des jours fériés ou en raison de contraintes liées au transporteur.
Politique de Retour
Chez NoreaSkin, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
Le retour est accepté uniquement si le produit :
est neuf et non utilisé ;
n'a subi aucun dommage ;
est retourné dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires éventuels ;
est correctement protégé lors de son expédition de retour.
Tout produit ouvert, utilisé, endommagé, incomplet ou ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Validation du retour
Chaque demande de retour est étudiée par notre équipe. Le remboursement ou l'échange sera validé uniquement après réception et vérification de l'état du produit.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques :
ouverts ;
utilisés
ou dont l'emballage de protection a été retiré
ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de commande.
Assistance
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou une demande de retour, notre service client est à votre disposition.
Nous vous invitons à nous contacter avant de renvoyer un produit afin que nous puissions vous accompagner et vous indiquer la procédure à suivre.
L'équipe NoreaSkin vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible.